Conditions Générales de Vente

AuriÔm - Siret 92519624800015

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société AuriÔm. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société AuriÔm une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent: La société AuriÔm n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société AuriÔm implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (AuriÔm est actuellement exonérée de TVA, dans le cas où elle serait éligible, le taux serait de 20%), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe ou Gocardless. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Article 4 bis : Droit de rétractation et conditions de remboursement

Droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (courrier postale en RAR) avant l’expiration du délai.

En cas de rétractation, les sommes versées seront remboursées dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Exécution anticipée du service : Conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, si le client souhaite que la prestation de coaching commence avant la fin du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse (la prise de rendez-vous individuel et/ou la connexion à la plateforme en ligne équivaut à une acceptation et donc une exécution anticipée du service) et reconnaître qu’en cas de rétractation :

-un montant correspondant au service déjà réalisé sera dû, calculé au prorata du temps ou des séances effectuées ;

-si la formation en ligne a été exécutée à au hauteur de 30% ou plus avant la fin du délai de rétractation, le client renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Politique de remboursement après le délai de rétractation

Passé le délai légal de quatorze (14) jours, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :

-impossibilité pour le prestataire d’assurer la prestation,

-cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil,

-accord exceptionnel et écrit du prestataire.

Les séances non réalisées du fait du client ne donnent lieu à aucun remboursement, mais peuvent, selon les conditions prévues, faire l’objet d’un report.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

Article 6 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société AuriÔm ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre: pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).

Notre newsletter est déclarée à la CNIL et respecte la loi Informatique et Libertés. Article 10 : Droit applicable Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Article 7 : Informations sur la société AuriÔm

La Société AuriÔm est société de droit française dont l’adresse est :

AuriÔm
1 bis rue du colombier 28410 Serville France

Article 8 : Rappel

Les prestations proposées incluent :

-coaching de vie et d’objectifs personnels ;

-accompagnement psycho-comportemental (non thérapeutique) ;

-ateliers, programmes en ligne, packs de séances.

Ces CGV s’appliquent à toute relation contractuelle, quel que soit le mode de commande.

Article 9 : Déontologie

Le prestataire exerce en tant que coach d'éveil holistique / praticien TCC non psychologue.
-Il ne pose aucun diagnostic médical ou psychologique et n’exerce pas la psychothérapie clinique si elle n’est pas titulaire du diplôme de psychologue/psychiatre.
-L’accompagnement s’inscrit dans une démarche de soutien, d’éducation comportementale et de mise en action vers les objectifs définis avec le client.

Déontologie et engagements

Le prestataire s’engage à :

-Respecter la confidentialité des échanges, dans les limites prévues par la loi et la sécurité du client.

-Informer le client avec transparence sur les méthodes et leurs limites.

-Faire preuve de neutralité, bienveillance et respect des valeurs personnelles du client.

-Orienter le client vers un professionnel de santé quand les besoins dépassent le cadre du coaching.

La chartre et la déontologie sont accessible sur le site auriom.fr

Objectifs & résultats attendus

Le coaching / accompagnement vise à soutenir le client dans l’atteinte de ses objectifs personnels et professionnels.
-Aucun résultat spécifique n’est garanti : les progrès dépendent de l’engagement, de la régularité et des actions mises en œuvre par le client.
-Le prestataire fournit des outils, des stratégies et un accompagnement, mais ne peut garantir un résultat chiffré ou une évolution spécifique.

Déroulement des prestations

Après une réservation via le lien calendly ou couvenu par email entre les parties

-Séances régulières convenues entre les parties (individuelles, en ligne ou en présentiel).

-Durée standard d’une séance : 45 à 60 minutes (ou autre selon accord).

-Les séances peuvent être enregistrées uniquement avec consentement explicite du client.

-Annulation ou report possible jusqu’à 48 h avant la séance.

-En cas d’annulation tardive, la séance est due sauf cas de force majeure.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité du prestataire ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée.
-Aucune responsabilité ne peut être retenue pour :

-la non-atteinte d’objectifs fixés ;

-les décisions personnelles, professionnelles ou médicales du client ;

-l’usage ou la non-utilisation des outils proposés.

Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : auriom28@gmail.com

En cas de litige, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation à l'adresse suivante :

Centre de médiation d’Eure-et-Loir, 1 rue des Lisses, 28000 Chartres

La présente CGV est régie par la loi française.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège du prestataire.